小芒APP订单延迟发货且商品丢失后拒绝补发退款
网友保保_cAn52dM4
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2025年1月3日在该平台下单一个周边挂件，平台拖延到3月才进行发货，期间也无法修改订单收货地址。3月本人因身体原因无法回到收货地，4月24日去取快递时，被告知该快递已被取出，查过监控取件人也并非本人。与平台客服反馈后，承诺“核实为丢件后会进行补发、退款”。经过两天核实，该包裹被菜鸟驿站的快递员取出并扔掉。平台此时不承认此前给出的售后方案。在此要求平台进行补发或者退款。
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