圆通快递地址填写错误导致退货失败拒绝退款

网友保保_o5bpN6ji 2025-04-26

处理中

我在抖音平台买的商品，因其他原因，需要退货，在退货过程中，商家提供的地址，圆通快递把地址填错，致使商家没有收到商品而拒绝退款！多次给圆通快递沟通，圆通都没能解决，对圆通的不作为，我们特别生气，致使我们的经济受到损失，精神受到伤害。要求圆通赔偿我们的货款损失99元，精神损失100元，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-28 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-28 14:56:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-26 16:23:42

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

投递纠纷客服电话接通难货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

98729148

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