极兔快递员拒绝上门取件导致物品丢失投诉

网友保保_L52ByciF 2025-04-26

已完结

我于2025年4月23日在抖音平台上预约了退货退款上门取件，两个小时内上门取件，取件的物品婴儿吃的ad补剂，快递员给打电话来取件时，本人告知没在家，快递员就以进不来单元门为由，拒绝上门取货，让我取消寄件，结果我出去办事没办完，就改了寄件时间，等我回家时发现要寄出的物件已经丢失了

投诉进度

用户申请完结

2025-04-27 08:51:27

消费保投诉平台跟进

2025-04-26 18:04:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-26 18:04:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-26 17:33:21

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

投递纠纷服务态度差货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

159元

投诉编号：

98729582

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