京东洗衣服务不当致衣物损坏且推卸责任
网友保保_sEdSY2PE
3月11日我在抖音直播间购买的京东洗衣服务产品，但是它们在给我洗衣服的时候没有严格按着洗涤标的要求洗涤，把我的滑雪服给洗坏了，于是我拨打了洗衣服务的售后客服电话，要求解决这件事，但是它们态度极其恶劣说是工厂的问题他们只管记录，我说如何联系工厂，他们说没法联系，只能等工厂联系我后直接把我电话挂掉。后来我又打了京东的客服要求它们赔偿我的滑雪服并道歉，但是经过多次沟通京东方面说只能赔偿我200元，并且无法因为洗衣售后服务态度恶劣的问题给我道歉，我说了不同意他们的解决方案后，京东就再也不联系我了，于是我拨打了12345的市民热线，要求京东回复我，后来京东终于回复了我，但却告诉我这个京东洗衣产品的服务主体不是京东，而是一个叫京小服科技服务有限公司，公司地址在山东。我在直播间里购买产品的时候根本就没有看到他们的产品上有标明京小服的字眼，我是因为看到京东洗衣这个名字才购买的产品，以为是北京京东的服务，早知道是京小服我可能都不会去消费，它们卖产品的时候叫京东洗衣，但是现在洗坏了我的衣服，出现了问题后由于和我协不一致就开始说主体是京小服。我作为一个消费者根本无法知道京东和京小服是什么关系，但是我购买商品的时候，产品名字叫京东洗衣，那出了问题我就只能找京东啊，现在事情到了这一步京东也不跟我联系积极沟通解决了，所以我认为京东一直在推卸责任，敷衍消费者，并且卖的产品存在欺*消费者，误导消费的恶劣行为
投诉进度
