QQBABY摄影诱导消费及退款纠纷投诉
网友保保_d8a2da46
具体情况描述/商家实际履行情况：1、2024.09.30下单3199元拍照2次的服务，2024.11.17完成拍摄一次，2024.11.27当天被销售各种花式充值12888元，赠送部分照片并赠送拍照项目12张含相册的top秀。该合同为电子合同，其条款未经本人确认直接签署电子签字，事后也未提供电子版或纸质版合同留档。2、赠送的top秀于2025.04.13拍照完成，2025.04.17上午10点半选片时候，销售人员多次阻断并诱导购买更多套餐，从3万套餐开始推广到1万多套餐，本人已多次告知销售人员不要推广任何消费项目，拒绝消费任何消费项目，销售人员知道本人之前已经充值12888元才有这次拍照服务，并表示不再接受任何充值。再次多次阻断正常选片。耗时3个小时最终被营销洗脑，头脑发热再次充值12888元，而后又以赠送拍摄项目为由，销售人员诱导充值7112元，当日充值2万。该合同为电子合同，在签署合同过程中未告知未提供任何合同条款确认，直接让本人签署。签署完毕后下载留档。3、而后在销售人员电脑操作过程中发现本人账户上库存产品还有一次未消费(2024.09.30充值的3199包含2次拍照服务)以及之前充值12888元赠送的相片数量。询问如何得知库存产品，销售告知用户手机没法查询用户库存内容，仅可查询剩余余额。我当即表示如果我库存知情，绝对不充值消费。4、2025.04.17下午1点多离开选片现场，下午意识到被传销式销售诱导，在账户还有12888元的情况下，还不断以各种销售手段诱导充值，而后当天下午6点告知销售退回充值费用。销售表示如果退费，当天赠送的内容需要折回原价，扣费1万+。本人表示所有赠送项目取消，不再接受任何消费。5.多次协商无果，其销售人员以及其主管多次拒绝本人要求全部款项全额退回。
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