小孩误充1110元至特维潮玩要求退款
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在我不在的情况下 ,小孩子用手机在特维潮玩上面充值,1110元 要求这个平台退款
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为什么不实名认证就可以去充值

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我们一直遵守国家法律法规,为了防止儿童充值,我们APP要求必须输入成人身份证方可游戏。并且必须年满18岁方可游戏。我们也很乐意接受各方的监督。
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