关于古德菲力虹湾店健身房侵犯消费者权益投诉要求按照申请日期去操作退款
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关于古德菲力虹湾店健身房侵犯消费者权益及违规经营的投诉 投诉人信息 投诉日期：2025年4月26日 被投诉方信息 健身房名称：古德菲力深圳虹湾店 地址：深圳市福田区绿景虹湾F栋三层（地铁九号线梅景站A1出口） 负责人/店长电话：门少谦 投诉事实与理由 本人于2024年4月13日在古德菲力深圳虹湾店健身房办理了一张三个月有效期的会员卡（合同/收据编号CTIM-000000****0，金额1388元）。但在使用过程中，该健身房存在以下严重侵犯消费者权益的行为： 多次骚扰推销私教课程，以普拉提拳击等课程的名义约我到店体验，结果去了以后直接推销。 办卡后，健身房工作人员多次以电话、微信或当面方式强行推销私教课，严重影响正常健身体验。 未经允许泄露个人隐私。 在未征得本人同意的情况下，健身房私教或者门店销售向其他员工及会员透露本人婚姻状况、备孕计划等敏感信息（可附聊天记录和录音）。 2025年4月25日。在第二次私教体验课时，某教练直接表示“见过我的照片”，并询问个人隐私问题，问我准备备孕是不是刚结婚，随后并未按照约定上课而是直接带我体测，把我带给了另外一位男教练，且男教练也询问我备孕情况。又强行推荐课程，体验极差。我于当晚已经和门店前台投诉反馈，并且致电门店销售门少谦，并于2025年4月26日早给他发信息，叫他周一前给我结果。后其销售未直面解决问题说是补偿美容卡给我，并且保证私教不会再联系我，我拒绝该提议。并回复我我需要知道泄露途径并且表明需要退款，微信未回复 本人于4月26日晚去到门店，之前与我对接销售不在，和其他门店销售沟通，该销售明确表示拒绝合理退款，使用霸王条款到店协商退款，但工作人员以“非年卡不退”“最终解释权归公司所有”为由拒绝。且销售承认平台会员他们任意员工都可以后台看到照片手机号码等信息。 根据《消费者权益保护法》第26条，此类格式条款无效，且因健身房存在隐私泄露、强制推销等违约行为，消费者有权要求解除合同并退款。 投诉诉求 要求古德菲力健身房虹湾店立即退还剩余会员费用； 要求书面道歉，并承诺整改私教推销及隐私保护问题； 请市场监管部门介入调查，核查该健身房是否存在违规经营、侵犯消费者权益的行为。
投诉进度
