麦当劳餐品中发现嵌入毛发，要求赔偿被拒
网友保保_9ZDZtJGL
已完结
2025年4月26日19:19，我在麦当劳泉州东海路餐厅下单了晚餐，选择了堂食，用餐时发现麦辣鸡翅的脆皮中有嵌入人体毛发，随即我进行了拍照取证，并且马上到餐厅前台反映了这个情况，餐厅工作人员也确认了毛发确实是嵌入在食品中，用手拔也没拔下来。后续我与餐厅工作人员取得联系，说明了我的诉求：在餐品中吃出异物，根据《食品安全法》第一百四十八条，消费者可要求生产者或经营者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元的，按一千元赔偿。我要求餐厅按照食品安全法赔偿一千元，餐厅经理在电话中承认是餐厅员工帽子没有完全包住头发导致混入餐品炸制，并且拒绝赔偿，说上级没有办法给到赔偿。我感到很气愤，这是商家藐视法律的意思吗？员工头发掉入油锅中，说明那之后油锅中的所有食品都受到了毛发的污染，并且出现这样的情况，餐厅不付出任何代价，那以后又怎么会重视食品安全？消费者的食品安全问题怎么得到保障？法律是不需要遵守的儿戏吗？
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
太慢了
用户补充投诉
补充内容
通过其他平台投诉，麦当劳餐厅给出了他们的最终解决方案：订单全额退款+赠300元餐券（到店任选，分批/不限期兑领），或等额现金补偿。但我从一开始就说明了我的诉求是按照食品安全法148条给予一千元的赔偿，他们的最终方案没有按照法律，也不符合我的诉求，今天距离我重申我的诉求已经过去一周，麦当劳餐厅依然没有给我任何后续回应，为什么明明食品安全法规定了他们也能明目张胆的不按法律进行赔偿呢？在这里我重申我的诉求：依法赔偿1000元，最后答复期限（今起3个工作日之内）。如麦当劳餐厅方继续扯皮，我也将维权到底（包括但不限于提起诉讼）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
