王府井百货福袋核销遭遇欺诈及服务态度差投诉
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我于4月25号在王府井官方小程序上购买了其上架快乐出游福袋，然后你4月27日到店核销，核销后发现首先是第一点存在欺诈行为，我是根据其商品详细介绍中存在的福袋种类，发现奖品都可以接受后到店才购买的此产品，并进行了核销。但是我们实际到店核销之后，发现抽中的奖品并不在商品详细介绍页中的任何一个。此为其一对对消费者存在欺诈行为，我的消费者权益受到了极大的损失。其二，我首先去领取随福带在购买时必定获得的SK2小样礼盒，到领取地点之后，等候了半个小时无人接待，经过两至3次的问询之后，仍然是让我等一下，由于本人时间成本实在是受到了极大的损害，外加刚刚下班心力交瘁，不得已被迫离开了柜台，此种行为不难看出，该商场有联合柜台故意不让顾客兑换商品的行为 上述种种不难看出： 首先是在这个商场购买福袋是买不到自己能够接受的商品的。 其次就是就算你买到了能够接受的商品，他也不会让你进行兑换，我的消费者权益受到了极大损害，希望得到按照法律进行处罚，以及我得到相应的赔偿
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