王府井百货首饰维修店损坏商品并拒绝全额赔偿
西安王府井百货南门店负一层首饰维修店铺，送修一顶价值3600的全新Celine棒球帽，被店铺相关人员因操作不当造成不可修复的损坏，协商赔偿未果。寻求商场帮助，商场持消极处理态度，未给予调解解决。
要求王府井百货协调商家给予全额赔偿。
投诉问题
商品丢失/损坏、违规商品、退款纠纷
已完结
王府井百货员工拒绝合理支付方式并态度恶劣
2025年，6月25号20:12分我在成都市科华路王府井无印良品这里购物时，使用美国运通信用卡支付，被何真琼员工拒绝支付，而且态度恶劣，强硬，无论如何都不给用信用卡，但是，中国民生银行的美国运通信用卡是有人民币牌照的，该商户也支持美国运通卡信用卡，但是她仍然拒绝我的支付，非常刁难消费者，而且态度恶劣，怎么说都没用，真的很难以置信，最后在吵架的情况下才勉强允许使用信用卡完成支付，不理解为什么这个商场要如此刁难消费者。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
王府井百货昂跑家鞋子质量问题投诉
我于2025年4月19日在（微信）太原王府井百货昂跑家买的图下鞋子，收到快递后大小不合适进行调换，第二次收到货后直接穿出，回家刷鞋时发现鞋边胶印严重并有严重缝隙。
现出现问题：只穿十几分钟出门，鞋底没有损伤多少，严重问题【鞋底硬，胶印过多，鞋边有明显缝隙和小洞】，侵害了我的消费权益，我的诉求是店家可退换。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、货不对板
已完结
王府井百货福袋核销遭遇欺诈及服务态度差投诉
我于4月25号在王府井官方小程序上购买了其上架快乐出游福袋，然后你4月27日到店核销，核销后发现首先是第一点存在欺诈行为，我是根据其商品详细介绍中存在的福袋种类，发现奖品都可以接受后到店才购买的此产品，并进行了核销。但是我们实际到店核销之后，发现抽中的奖品并不在商品详细介绍页中的任何一个。此为其一对对消费者存在欺诈行为，我的消费者权益受到了极大的损失。其二，我首先去领取随福带在购买时必定获得的SK2小样礼盒，到领取地点之后，等候了半个小时无人接待，经过两至3次的问询之后，仍然是让我等一下，由于本人时间成本实在是受到了极大的损害，外加刚刚下班心力交瘁，不得已被迫离开了柜台，此种行为不难看出，该商场有联合柜台故意不让顾客兑换商品的行为
上述种种不难看出：
首先是在这个商场购买福袋是买不到自己能够接受的商品的。
其次就是就算你买到了能够接受的商品，他也不会让你进行兑换，我的消费者权益受到了极大损害，希望得到按照法律进行处罚，以及我得到相应的赔偿
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
在王府井百货安力媄康养研肤中心遭遇强买强卖且产品为三无产品
在安力媄康养研肤中心被其推销人员拉入店内，其店内人员一直让我办卡，本人是学生，说了不办卡，其店内人员与店长一直让我办卡，购买套餐及护肤产品共3000元，甚至让我使用花呗支付，现在只退1716元，1284说是护肤产品的价格，不让退，强买强卖还不予退款，这护肤品还是三无产品，线上搜不到，卖这么贵，这不是故意诈*消费者
投诉问题
虚假宣传、违规商品
已完结
投诉王府井百货退款纠纷
我刚开始 看那个货 后面遇到做任务 然后做了 又充钱了 结果退不了款 我要退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
昆明王府井SK-II专柜误导销售及服务态度差
我于2024年12月2日19:00在昆明王府井sk2专柜购买1050元的面霜，购物过程导购为告知我有1050和1530两个价位的商品，直接帮我开单了1530，支付后我询问是否有1030的规格，导购跟我说有的才重新替换，但替换后态度不满，不给于我有关赠品，说只有1530的档位才有，我觉得过往购物经验来说赠品会存在多与少，但价格差不多了不应该一点没有，询问商场后商场负责人完全只为导购开脱，态度恶劣
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
王府井百货违规收款未及时回复
我于2024年11月20日下午4:56在长沙五一广场处的王府井商场内一楼欧舒丹专柜购买了一支30ml的护手霜，消费95元，当时柜姐是让我直接转给她，没有走官方渠道，也没有小票，柜姐的意思是他前面的客户有问题，我也不清楚，然后当时柜姐态度很高傲，我也是个学生，没见过这种情况不知道怎么处理，也就懵懵的按照柜姐的意思转给她微信了，后面我通过其他商铺的人了解到王府井的规则是如果有柜姐私自收款查实就会给我500，然后我就投诉到了王府井，但是她们本来说这周一周二给我回复，但是今天已经周三了，我刚刚打电话过去她们就说要主管联系我啥的，说还在处理，但是明明是她们自己上周六跟我说周一周二给我回复的，现在我希望有平台能够帮我维权成功
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
蔻驰包吊牌消失，质疑商品真实性
蔻驰流浪包吊牌不翼而飞？
事实经过:我于11月19日晚上19.40分在奥莱蔻驰店看到了一个蔻驰的laurel31的包包，后续经过导购员介绍下买了laurel31的包。当时买这个包的时候包包是具有吊牌的，导购员装好包装后，购包完成，当天晚上10:30到家，回来之后我发现该包包上面吊牌不见了，翻找包装袋里面皆没有吊牌，因吊牌属于该包证明内容，也属于该包的物品，后续我询问导购员包包吊牌 导购员回复可能不小心弄掉了，如果需要可以拍照发给我，到现在没有任何吊牌信息。没有任何回复。
我深感不满与困惑：
我购买时包包明明挂着吊牌，为何带回家却成了“无牌”包？这怎能保证两者为同一款？
即便导购声称当场剪掉吊牌，也应在征得我同意后操作，并应将吊牌妥善保管或交给我。在未征得同意的情况下擅自处理吊牌，甚至隐匿或丢弃，这不仅是服务态度的缺失，更引发了我对包包是否被“隐形调包”的严重怀疑。
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售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
王府井百货导购员误导消费及售后问题
我在11月19号晚上8:00左右去购蔻驰的店，看了一款包包，导购员就是说的比较夸大其词，天花乱坠我，误导我消费。 1导购员误导我消费这个包括实际花费了¥5000他原价标的6900，因为当时他跟我说帮我打折，然后用什么优惠券之类的弄下来¥5000，导购员将包包价格往上升之后，又打着折扣的幌子出售，其实该包包最后买下来的价格比官网的定价还要高，诱导消费。欺*消费者。 2我这个包买了买回来之后我发现这个包的吊牌他给我剪掉了，剪吊牌的时候我确定他没有问过我是否可以帮我把吊牌捡到，而是自己私自将我的吊牌捡到，我回家之后发现吊牌不在包上也不在包里面，我就问他，我说我的吊牌呢，他说可能弄肩带的时候掉了，明天拍给我到现在也一直没有拍照给我，而且小票上也没有包的型号现在我想退货退款，或者是让他把溢价退给我，但是我打奥莱的客服电话，人家就说了不会退我的，因为当时我看着剪标签的，但是我的确没有看着他发了一个监控给我，我说你可以调监控来看一下你是否询问过我可以减掉牌，他说他们的监控没有声音。这属于欺*我，我现在想退货退款，要不然就是把溢价的差价退给我。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
