青藤之恋APP虚假宣传且拒绝合理退款
网友保保_3T3nn95U
处理中
我于今年4月4日在青藤之恋APP通过微信支付的方式充值488元用于购买他们的年度会员。但会员开通后，每日访问量不足百人，和我成功匹配的男性嘉宾人数和之前比没有显著提升，推荐男嘉宾存在非活跃用户，以上与他们宣传中提到“可精准匹配”、“优先匹配活跃人群”，以及“高推流”并不相符。 和客服进行友好协商退款，但对方不支持按照使用天数扣除后返还剩余金额。在已有案例中，存在消费者成功按上述约定收到返回退款。因此被投诉人拒绝履行义务的行为更加恶劣。该行为与消费者权益保障法中赋予公民享有的合理退费权力相违背。希望贵部门可以依法维护本人合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
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