智行火车票酒店订单无法退款投诉
网友保保_AaBVX0Mb
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我于2025年4月15日在智行火车票软件预订酒店订单号1128138****01549，现在不给退款，因为买不到去重庆的票，无法按时到达酒店，要求退款。
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补充内容
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，酒店其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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