盒马鲜生自营牛肉干发霉，售后处理敷衍了事
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本人于2025年4月27日晚20：07分左右在南京市仙林学则路门店购买到一袋原超风干牛肉干，回家后打开发现内置两袋牛肉干中的一袋已经长满霉菌。次日向盒马客服反映此事，客服回应愿意给予20元抵用券和退还该商品款项，态度敷衍，没有一丝歉意，令人震惊。 此商品为盒马自营品牌，之前多次购买并食用，此次事件发生后感到后怕，没有想到盒马对肉类食品的食品卫生和安全监管如此草率，之前购买的牛肉干也没有注意是否发霉，此次是因为过于明显才发现，发霉变质肉类食用后会对消费者的身体健康造成严重影响，食品安全问题不容小视！ 盒马作为国内生鲜超市的领军品牌，应该是行业的标杆！一直是因为品质有保障、售价相对较高的形象出现在公众视野中，此牛肉干还是其自营品牌的产品，居然出现如此严重的失误，且在反映问题后做出如此敷衍的处理方案，让本人感到非常难以置信，作为盒马的忠实用户感到失望。客服回复会致电门店调查并给予回复，但也石沉大海没有后续。 针对这样的结果，作为一名普通消费者感到非常气愤，要求维护自身权益，根据《新食品安全法》第一百四十八条第二款规定，本人要求盒马赔偿1000元并口头道歉，同时给与后期整改措施的告知。
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