奇瑞汽车通讯模块故障及维修收费不合理投诉
网友保保_p5DMjdPp
本人2025年1月在深圳市光明区奇瑞4s店购买奇瑞风云T9汽车，当时有拉一个售后群，3月14号发现手机app用不了，15号早上发现车载网络用不了随即在群里联系售后让本人观察一下，不行第二天去店里，16号发现不行后，去店里检查后说是后台的问题，过两天就好了，让把车开回去。3月22号发现还是不行，群里问了说核实一下晚点回复，后面就没人管了，3月23号本人在次问，要求本人去店里检查，本人反问之前耽误一下午时间说是后台问题，现在又要去店里之后没人答复，本人随即跟奇瑞官方客服反馈，后面4s店的售后在群里一直邀约去店里检查，本人下午去检查后又说要换通讯模块，目前没货要去总部调货，一个礼拜的样子。3月29号群里告知本人配件已到，因本人上班告知31号去店里;31号去店里后告知本人快到首保了，让顺便做首保，本人同意，但后面拆完告知本人通讯模块系进水烧坏的，只能自费更换加人工费合计2388我，本人跟售后多次交涉无果后本人自费更换并拿走了原件，之后回去本人31号晚上及4月1号早上向客服反馈一直不予处理，4月2号要本人联系客服时客服接听就挂，之后就在也打不进去了，本人对于奇瑞汽车的这种行为无法理解。现要求奇瑞针对本人反馈问题进行答复处理:第一，奇瑞风云 T9 在设计上存在不合理之处，通讯模块放在储物空间下面且该空间非完全连接的材料，没有充分考虑用车情况，且未对消费者说明，导致消费者误认是连接一块的，引发后续危机。第二，重要零部件放置不合理且质量存在问题，正常情况人人都有在车内不小心出现洒水的情况，对比其他车，都会没事，因为其放置不合理且质量存在不足，导致一点影响就罢工。第三，奇瑞风云T9号称首保5000公里，本人虽未达到，但既然首保，那应该按照免费保养只收取硬件费用，不应该收取人工费，如果说首保不保是否应该购车时告知，而不是后面才说不保。第四，多次反馈热线客服不予处理且拒接电话，网上投诉后回电坚持认为是本人的问题，避重就轻不予处理。现要求奇瑞退还本人此次维修人工费及原件费的80%，共计1900元
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