小米售后不公,耳机正常使用却被拒保要求付费维修
网友保保_1urYt4I8
已完结
我是在2025-02-19购买的小米Buds5耳机,在2025-04-25下午大概14.30的时候右耳突然没有声音,问题是我在中午13点之前都还用了右耳,当时是没有问题的,13点后我将耳机放入充电仓内,期间一直放在桌子上没有受到任何外部因素;之后我申请售后,他们检测说我的进液了,可是我日常使用的时候没有掉到水中,都是日常使用,拒绝给我保修,我在小米客服进行投诉,专员打过电话来反反复复就是一句话:进水了不能修,必须花钱这样子。我说什么都听不进去。。有人扔进洗衣机里洗了一遍都能够换新,为什么我的不能
投诉进度

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉