小米路由器频繁故障拒绝退货侵犯消费者权益
网友保保_lorc8ZuJ
已完结
我于2025年3月27日在淘宝小米官方旗舰店购买小米路由器4A千兆版，一个月不到，在4月19日路由器故障，客服在线指导调试都没能解决，让我寄回检修，寄回后官方检测是机器故障，没有维修，直接换了个新的给我。新机器使用1个多月后，又出现了同样的问题，产品质量太差了，2020年就开始用小米路由器，已经买了几个了，一整年都不会有什么问题，现在接触两个路由器都是短时间就故障了。和小米客服积极沟通，不给我退货，说超过了时间，也没有什么补偿方案，又让寄回，太浪费时间了，不想再选择小米了。产品质量问题，拒绝退货，侵犯消费者权益。 期间，联系淘宝客服，客服也未能协助解决，又扔给商家。 故障原因：电脑端使用不了网络，手机可以用，手机用网速慢，调试解决不了。 诉求：立即退货退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
小米不给退款
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不接电话就辱骂
用户补充投诉
补充内容
未接听电话就辱骂
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