小米手机屏幕膜问题售后服务差投诉
网友保保_Ky32Jxtw
我在2025年5月26日在淘宝的小米官方旗舰店买了一个实付2377的红米K80手机，于2025年5月28出现问题，由于是新手机的出场手机膜出现问题，我选择联系商家有无线下换手机膜服务，但是给我发的链接地址离我非常远，最低十五公里以上。这个路费要比我买个钢化膜还贵吧，我提出诉求，然后客服说可以送我三十元以内赠品小背包，但是屏幕膜要我自己买，我也同意了，但是真的很丑，而且我看评论区说的就十几就拿下了，让我不由得怀疑这个包的存在就是为了这种情况，然后说任意三十元以下让我挑选，笑死了我一看十几块的一只笔，29的小夜灯，29的有线耳机，这太鸡肋了。然后我就问要不还是之前你说的可以送个插排然后又跟我说超过三十了不可以，是你们发给我的然后跟我说不能送这不是搞笑吗。最后我觉得太心累了，我就问我不要这些赠品了，我自己买了膜就六块多，我可以发订单截图，能不能给我发个红包补一下这个膜的钱就OK了。这很过分吗？然后说只能送赠品，我说那如果我去投诉完可以不，客服说他去咨询什么的吧最后给我说会有人给我打电话。这件事扯了两三天，就非常小的事情。最让我生气的来了，昨天我在路上没接到，然后打不过去，短信让我四十八小时等人家给我打，我请问呢，我怎么可能无时无刻在看手机，我基本全天在图书馆，手机不能开声音，我怎么保证一定能接。我忍了，然后今天上午小米客服打电话然后我刚转人工说了没几句，就是关于手机膜这个事情，又有电话小米的来了，我问现在打电话的我已经和你通话了还用接吗，他问我手机号，然后建议我接，结果那个电话挂了，又让我等二十四小时内给我打，问客服就是说给我催了。我请问呢，我是坑人了吗，普通店铺商品有点瑕疵都会补偿吧，我就换个手机膜然后拖到现在，三天了。问客服说专员打电话，专员打电话之前必有小米客服打电话，我怎么同时接两个，这电话打的合理吗。到现在电话接了一个，事情完全没有任何进展。我纯纯是因为这个态度生气啊。手机屏幕膜有问题难道怪我吗，我觉得有问题我也没怎么样就是想补一下膜的钱也不行我真震惊了。
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