剑网三未使用优惠券导致误消费投诉
网友保保_48102737
已完结
本人于2025年4月24日剑网三游戏开服后登陆剑网三无界，兑换五毒门派肥啾头饰，购买时点击了优惠券并提交支付；但晚上玩同账号其他区服角色时发现冲销异常，检查后发现是角色月下同醉未使用优惠券购买头饰，而是直接扣了游戏账户上的通宝，因余额充足购买过程中无界未有二次确认提醒跳出，导致玩家未发现购买出现问题，未使用优惠券。目前游戏方不保护玩家利益，经两次游戏内投诉均表示无法处理该问题，对玩家的误消费问题不予处理，本人认为此种处理方式为霸王条款，未考虑本人作为玩家的游戏消费体验。 诉求：退回误消费的通宝，用未使用的优惠券抵扣掉，冲销奖品退回游戏，玩家不进行领取。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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