拼多多商家漏发商品且发货拖延，要求赔偿损失
网友保保_6KV4IviR
本人于2025年4月20日于拼多多莉莎排队购买kt 板套装，4月26日收到kt 板，询问商家支架及胶带，商家回复漏发，当日补发，4月27日询问，商家说因工作遗漏26日未发货，将于27日发货，顾客多次联系拼多多解决问题，得到回复是等待，27日下午商家回复已发货，单号和遗漏的空单号一致，顾客询问什么时候更新物流，能否确认发货，商家回复晚上就会更新，顾客着急，因为这是着急用的东西，于28日0点查看，仍未更新物流，处理速度极慢，并未站在顾客角度考虑，快速解决问题，28日早联系拼多多平台介入让商家赔偿顾客因商家错误购买的遗漏物品，过程中多次联系客服及催促专员，拼多多平台处理问题效果慢，套话来回说，28日2位女接线员条理清晰，但反映领导后，领导只答应退还30元，顾客购买的商品总金额为63.23元，顾客起初要求商家退100元，因为自己联系这些商家，包括联系补差价顺丰包邮已经心力交瘁，28日下午拼多多专员联系，向领导申请退63.23元，但要30日才能回复，一个申请需要让顾客等两天，专员的处理速度，不及一个普通客服的处理速度，敢问专员存在的意义何在，商家一次又一次的拖延、漏发、遗忘，导致事情被耽搁，谁来承担我的损失。现在拼多多回复，商家已经发货，但我已经不需要了，我会拒收快递，我的诉求是，要求商家赔偿因他们工作失误顾客着急购买物品63.23元费用，要求拼多多在29日进行回复，将问题处理结束。
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