投诉兴盛优选售后服务欠缺

网友保保_DTDk31NM 2025-04-29

已完结

我在2020年8月8号1000块买了一台创维酷开液晶智能电视，后来我发现这不是一台电视机，就是一个简单的显示器，音频和视频输出都没有，最普通的电视功能都不注备，而且还是非智能电视

投诉进度

企业完结

2025-05-03 11:32:38

处理结果

收到用户反馈，第一时间跟进处理。查看用户下单商品与收到商品一致，与创维热线（95105555）核实该商品2019年上架，功能比较简单，商品本身不具有用户要求的音频输出。电联用户解释，并建议用户关于商品配置问题可以联系创维官方热线了解，基于用户购物体验补偿18.8优惠券，用户不认可，无法协商一致，故终止沟通。

企业跟进

2025-04-29 08:52:20

跟进内容

尊敬的用户您好，对于您反馈的问题，我司已受理，会尽快转至相关工作人员与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，感谢您的支持与理解。