中国移动拒绝办理芒果动感套装,涉嫌歧视与虚假回复

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已完结

2025年4月29号在中国移动电话/在线客服这边申请调整芒果动感套装79/月不予办理,工作人员第一时间回复是这个套装有年龄限制,反驳后,又编造这个是 平档或者升档办理。身边的同事已经办理使用,同样也是线上办理的。我的诉求就是:要求中国移动直接线上给我办理更改芒果动感套装。

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更改套餐
用户补充投诉
补充内容
10086客服与APP直接关闭后台申请 无法变更套餐的投诉;
用户补充投诉
补充内容
10086短信明确告知套餐到期,可以变更套餐,客服人员刚刚致电以“套餐内自带的300M宽带”为理由拒绝办理,但昨日10086客服致电时明确告知过,宽带业务不影响变更套餐;且变更的套餐:动感地带芒果卡79元套餐 内 本身包含也500M宽带;
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