抖音商城退货退款被拒，平台仲裁偏袒商家
网友保保_WJmcs4SW
已完结
我于4月16日在抖音商城购买了一套衣服，收货后发现质量不好，尺码不合适，于是发起了退货退款，但是在4月20号货物退到商家后，商家却拒收，不履行三包和售后服务，商家的理由是影响二次销售，但是衣服吊牌都在，仅试穿了一下商家却不给退，还提供不出任何证据，只给出了快递拒收单。抖音平台介入仲裁，没有任何客服联系我，只是仲裁期到了之后直接偏袒商家，目前我既没有收到货也没有退款，抖音投诉还无门，严重侵害了消费者权益。我的诉求是尽快退货退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
不重复投诉
用户补充投诉
补充内容
商家态度蛮横，拒不解决。
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