腾讯视频自动续费不退款侵犯消费者权益

网友保保_6ocG4SxP 2025-04-29

处理中

我三月十九号在平板上第一次开通腾讯视频VIP，四月份它自动扣费。我问了第一次用户忘记关导致的自动扣费可以退款。但它以渠道为由不退款。侵犯了我的消费劝。我的诉求是让平台给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-29 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-29 11:26:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-29 10:36:26

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

16元

投诉编号：

98744277

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