米哈游拒绝退还诈*款项投诉
网友保保_ZCPlhrbs
已完结
2025年4月23日晚，有人冒充我朋友于微博，称在亚马逊平台买包，因其手机卡无法使用，请我代为支付，并且其伪造亚马逊客服，通过时间压迫，诱导我支付延迟金以及尾款，共16000多，其中有多笔为米哈游游戏支付链接，其伪造客服发来支付链接，并未显示游戏支付以及支付给谁，支付完成后，发现被诈*，通过警方共同追溯，发现其中有三笔648为米哈游游戏支付。我于被诈*后第二日三日，多次与米哈游沟通退费，其态度强硬，明知为诈*款情况下，推诿退款。现米哈游太低劣，明显为帮信罪，希望能够退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈（消费保提醒，务必修改手机支付密码，不要再让小孩知道，如发生二次充值，游戏运营商可能一分不退）。（网友留言：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：联系游戏运营商所在地的监管部门：区号加12345升级投诉。
6：法院诉讼的成功案例：https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html
7：文旅局的处罚书，说明商家所在地的12345可以受理游戏纠纷：http://www.fl.gov.cn/bm/whlyw/zwgk_46489/fdzdgknr_46491/cfqzn/bljg/202407/t20240723_13393673.html
消费保投诉平台审核通过
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