BOSE天猫店订单差价问题及政策不透明投诉
网友保保_a8a2348a
已完结
我是在4月28日凌晨下的订单，嗯，4月29号就有了国补的政策，嗯，与我之前订单的金额相差约将近500块。但我联系客服，客服说耳机的序列号与订单是绑定的，只能在未拆封的前提下退回重新拍。可是我已经拆封了，我又联系了淘宝的客服，他们没有办法将国补不参与退差价的文件给到我。我想知道消费者是有权利可以知道相关的政策条例的吗？为什么这样不参与退差价的政策的详情规定不可以告知
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
