起点造型深圳光明万达店烫发导致头发损伤拒绝退款
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已完结
具体情况描述：本人于2025年4月12日下午 到光明区万达广场起点造型理发店咨询头发拉直项目，与理发师沟通了自己的发质、之前做过哪些项目、目前计划拉直后留长头发等需求，经理发师推荐购买了美团的欧莱雅产品烫发产品，做完第三天到上班经同事提醒才发现头发侧面及后面有不低于6处不同程度的损伤（肉眼可见），我第一时间跟当时的理发师反映，对方说可以到店修剪一下不会影响长度和整体效果，后面因这家店铺装修了半个月没有时间到店去修剪。由于好几个朋友说我的头发伤了，我就去了另一家理发店染黑想要遮盖这次烫发的损伤还是盖不住，据了解，我这个烫坏的部分以前漂色过，所以上药水时是要分区处理的，但是操作师没有做区分处理，才会烫坏。今天我再次联系起点理发店的理发师，对方拒绝退款，说只能说句不好意思再给我送一次剪发，对于此次沟通结果我不满意，鉴于商家侵犯我的消费者合法权益，无法私下沟通处理，请政府部门协助。
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