保利票务利用合同格式条款排除消费者权利拒绝退票
网友保保_0d7d12a2
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4月28日中午12点左右本人在微信小程序“保利票务”购买的5月30日19:30武汉琴台大剧院“品冠今夜来哈啰/Hello Victor LIVE”演唱会门票一张，票面680元，实际支付580元，当天下午因有事（我舅病重，随时需要去外地照顾）需要退票，当即找到保利票务平台在线客服描述我这个问题，平台客服直接说不能退票，态度强硬，且要让我提供证明。根据消费者权益保护法第二十六条规定，保利票务单方合同约定、协议属于限制消费者权利的格式条款约定，属于违法、无效条款，且病例属于个人隐私，平台并不能保证信息安全，我维护的也是我正当合法权益无需向保利票务提供任何证明。请求相关监管部门解决我的原价退票诉求，谢谢。
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