天猫超市售出变质火腿肠，消费者要求赔偿未果
遛猫in
处理中
我2月27号在天猫买了两包火腿肠，现在吃完一包没有问题，另一包拆开后，其中一根火腿肠已经是断的，且包装是损坏的，断口处有黑点且火腿肠已变质，仔细观察可发现火腿肠肠衣被夹在外包装里了。所以，这包里已经被吃的火腿肠不知道是不是也有其他损坏。在联系天猫超市客服后，客服只是询问具体情况，便通知会有其他专员电话联系，专员只提供了退款处理，所以消费者买到变质食品只能自认倒霉吗？按照食品安全法规定，买到变质或存在质量问题的食品，可以向生产者或是经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿，赔偿金额不足一千元的，应为一千元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
