天猫超市洗衣液虚假宣传及赔偿问题
网友保保_buMwxEPk
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2025年4月23日我通过天猫超市购买洗衣液，看到立白洗衣液图示19斤，个人觉得性价比非常高，二话不说就购买了，但是后收到货，打开箱多次计算却只有17斤，包装箱上面写的规格也是17斤，这令我非常诧异，宣传页面利用虚假宣传严重误导消费者。在与在线客服沟通后，客服也正面回答确实是销售页面显示错误，那请问你们天猫平台，都不审核的吗？你们就这样对消费者负责？根据消费者权益法及电子商务法，天猫超市严重违反了虚假宣传责任及平台审核义务。投诉后，专员与我联系，只说给我退30块钱…消费者保护法里的涉及虚假宣传，是只赔商品金额的五分之一吗？我要求按照退一赔三原则，赔偿500元。
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