霸王茶姬下错门店拒绝退款导致钱货两空

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2025年4月29号在小程序福建福州马尾正荣财富中心店购买了4杯两单T0176和T0177,共计40元,发现下错门店了,后来在福建福州正荣财富中心店下了一摸一样的两单T0214和T0215。两个商家名字很接近导致我下错门店,找福建福州马尾正荣财富中心商家退款,商家不给退,导致我钱和货都没得到,造成了公平交易权受侵害,商家在消费者未实际收到货物或未发货的情况下拒绝退款,属于单方面强制交易,剥夺了消费者取消错误订单的合法权利。我的诉求是:退还40元和两张优惠券。

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