腾讯游戏成年智力障碍用户充值退款难

网友保保_flDJE6a5 2025-04-30

处理中

2025年3月1日至2025年4月28日期间充值腾讯公司，深圳市财付通支付科技有限公司充值80多次，腾讯公司要要填未成年儿童才能退款，我家小孩已成年，小孩智力有点问题，难道就退不了款吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 09:05:32

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-30 08:58:22

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

8000元

投诉编号：

98749708

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