比亚迪4S店订金纠纷及合同问题投诉
网友保保_S18aZxmZ
处理中
我于2025年4月27日在上海市奉贤区南奉公路3388号，上海联通星跃汽车销售有限公司（比亚迪汽车）处付了一台比亚迪汉L ev的5000元订金，因当时销售员引导，在未签署合同的情况下，先让我们交付了5000元订金，合同签署时未说明订金退款条件，直接引导签字，在发现合同上的订车金额与事先商议时不符，需要与销售员重新核对事先说好的优惠时，销售员对事先说好的优惠遮遮掩掩，不给我们看之前纸上写的内容（这一部分我有录音视频记录，因为当时发现合同异常，所以进行了留证行为），并且在发现合同中只有车辆颜色，没有注明车辆内饰时要求添加，销售人员拒不添加。这件事首先在流程上存在严重问题，未确认好合同就引导消费者先付钱，购车金额存在差异，并且刻意遮掩，侵害了我的合法权益，随后致电比亚迪400热线进行问题反馈，当日该店销售经理回电说订金不退，需要反馈上级部门。又致电400电话进行反馈，要求4月29日下午三点前回复我处理结果，到约定时间后没有电话反馈，并且打销售经理电话不接。该店对消费者的态度非常差，现诉求全额退还5000订金，该店4S店行为涉嫌合同诈*，口述与合同存在严重不符，并且该4S店开始回复退款困难，后又说无法退款，前后说法不一，希望可以尽快处理
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