抖音商城音乐节预售变直接购入，退款无门且规则不透明
网友保保_zNwI7P20
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1.4月17日，在抖音平台看到有朋友想去的音乐节在显示预售，准备已朋友身份信息预定，但订单一经提交就直接扣款显示已购入，以我粗浅的理解，预售是目前还没有开售，提交订单不代表已经得到商品 后面朋友告知在其他平台同样有这样的问题，他是预定，但是直接购入，最终导致一个身份在不同时段不同平台购入两张票。 2.事件发生后多次联系平台客服及商家，商家回复不可退换也拒绝更换身份信息，第一次交流全程保持友好，之后再联系就直接拒接，无奈投诉后有一个工作人员联系说购票规则全网一致，但实际上他发来的关于购票退票的相关须知在抖音平台商品介绍界面里面并没有显示。抖音平台内该音乐节的销售界面关于须知极其简陋 3.个人认为此次消费确实存在个人疏忽没有和朋友沟通到位，但是抖音及其入驻商家存在欺诈消费，霸王条款，隐藏条款等不合理违法行为（一个身份信息为什么可以购入两张票？为何在商品介绍详情也没有详细说明购买及退换规则？所谓全平台一致是一致到哪里？）请商家正是消费者合理诉求，对重复售票进行退款！
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