倍电充电宝无法充电且计费不停，霸王条款限制退款

网友保保_dfmuQJCj 2025-04-30

已完结

2025年4月30号，在倍电借充电宝，充电宝无法充电，我要求暂停计费，并附近没有短距离可以归还的店，倍电客服要求我，在这期间必须维持手机低电量，到时候才可以申请退款，完全是霸王条款，也不能暂停计费

投诉进度

企业完结

2025-04-30 16:02:30

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 12:18:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 12:17:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 12:02:32

投诉信息

倍电

投诉问题：

系统故障霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

98750797

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