美团酒店因霸王条款拒绝合理退订诉求
网友保保_TCsxWT0S
处理中
我于2025年4月2日在美团上订购酒店，因母亲生病，行程取消，想将酒店给退了，美团那边不同意，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿,平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面.制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我要求该平台和民宿全额退还我的金额。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
