美团酒店民宿取消订单扣款过高不合理
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本人于2025年4月29日13：01订了美团名宿上的大福明宾馆（沈阳北站店）5月1-5月3的两晚，由于行程的突然变更导致无法准时入住，故于4月30日10:49协商退款，商家客服说要扣除30%的手续费，原因是前期为我留房付出了成本，我在昨天订房到现在得知行程变更不超过一天，但是理解商家我可以接受15%扣款，商家并未同意，我联系平台客服也未得到满意答复。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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