腾讯视频会员自动续费未通知，要求退款

网友保保_4kLmtkG9 2025-04-30

处理中

2025年4月24日，腾讯视频会员自动扣费35元，他已站内短信通知敷衍说自己通知了我，该APP我平时不怎么打开，根本不知道有这回事，连个短信电话通知都没有，希望退款！！！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 15:13:28

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-30 14:44:08

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

98751747

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