腾讯视频会员购买后权益未到账且客服态度恶劣

网友保保_pp3Q8D1d 2025-04-30

处理中

本人于4月30日12:34在腾讯视频购买伊菜克斯剧场版票，套餐限时充值15元月vip即可观看伊菜克斯剧场版，购买后权益没要到账，货不对板，显示还需重新购买，当下联系腾讯客服，客服联系不上，态度恶劣不予处理，要求取消订单，退回还金额并道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 15:29:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 15:11:21

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

会员权益问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98751933

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