福奈特充值卡退款难，门店搬迁及服务变更引发纠纷
网友保保_cZdosFW8
本人在无锡福奈特凤翔店办过一张充值卡，门店查询充值余额目前还剩233元，因为发现原门店早已关门，新的门店搬迁至惠太商业广场，离我家太远了不方便，而且之前洗衣服的体验不是很好，4月18号我就联系了新的门店说想退余额，店员说已经更换了老板退不了，4月27号和29号我2次联系了福奈特北京总部客服，客服也是游说我不要退款继续使用充值卡洗衣，还说我办卡的门店已经从直营店变成了加盟店，在我明确表示想退款后，又说要扣除之前使用过的折扣金额，福奈特客服辩称办卡后享受了相应的折扣，如要退还剩余部分，其曾享受的服务亦应当按照原价计算，当时门店办卡的工作人员并没有告知我使用时具体有多少折扣，卡片上也没有写清楚退余额需要返还折扣金额这个条例，该条款是福奈特门店单方面作出的对消费者不合理的规定，《民法典》第497条明确指出“收款不退”“返还折扣”此类条款不公平，消费者有权按实际支付金额退款，无需为折扣价与原价的差额买单。而且在我不知情的情况下，原福奈特凤翔店已关闭并搬迁，还更换了多个老板，从直营店变成了加盟店，我要求退还相关费用是因福奈特门店的行为所导致；根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，若经营者未按约定提供商品或服务，消费者可要求退回预付款，例如：商家迁店、转让导致消费不便；即使充值卡使用已超过一年长期未使用，消费者仍可要求退费。
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