骑驴游订单找不到，客服不处理退款问题

网友保保_57468fc4 2025-04-30

已完结

4/29号在骑驴游服务号上购买的酒店套餐，在服务号中找不到订单，咨询客服无果便要求申请退款，客服直接关闭聊天窗口，我要求退款

投诉进度

企业完结

2025-05-01 14:47:21

处理结果

核实到此订单核实到申请退款时在线客服已下班所以才会显示结束会话的第二天客服上班的时候已登记退款处理了您这边留意到账即可

解决方式

已解决

解决方案

退款

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企业跟进

2025-05-01 14:46:57

跟进内容

核实到此订单核实到申请退款时在线客服已下班所以才会显示结束会话的第二天客服上班的时候已登记退款处理了您这边留意到账即可

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 21:08:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 21:08:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 20:43:24

投诉信息

骑驴游

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

598元

投诉编号：

98753900

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