拼多多iPhone激活后发现屏幕划痕拒绝换货投诉
网友保保_4qTQ0qrT
处理中
我于2025年2月22日在拼多多平台下单一台iPhone 16 pro max 手机，于2025年2月24日收到手机。在早上收到手机后确认没啥问题就打开手机测试手机正常的使用功能是否正常，在然后准备在晚上7点拿去贴膜，灯打下来后发现屏幕里面有一条很浅的划痕，发现后当天就找客服和平台工作人员处理这个事情，他们都以激活后不能退货退款的理由拒绝。包装和快递盒子里都没有明确说明激活后不能退货退款，后面他们用这个理由来搪塞消费者。而且都是当天第一时间就找客服处理。这么大的平台上万块钱的手机，这样真的合适吗？我的诉求是换货，这一点并不是特意要找平台的麻烦。找客服说换货他们都不支持。
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