京东运营商自营电话卡返费未兑现且服务态度差
网友保保_7a75775a
已完结
本人于2025年1月30日在京东运营商自营专区购买该电话卡，店家承诺每月返还话费20元，并于每月月底前自动返还。现投诉商家以下几项内容: 1、店家每月返费均不是自动返费，需要主动与店家沟通多次，才会将20元话费全部返还到账 2、同年4月，店家未按照宣传内容返费，并且与店家多次沟通无果，全程机器人自动回复，店家未履行三包售后服务，并未按要求于月底前返费，导致现在话费每月上涨20元。 3、该客服为京东运营商自营客服28，寻找京东官方客服，也处理未果。 现要求卖方立即将返费补偿到位，并且承诺每月25号之前主动将返费充值到位，并由京东对店家作出提醒处罚。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
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