外卖严重超时且平台互相推诿拒绝处理退款
Ning
已完结
在微信小程序 KK炸鸡权益下单 单号20****01131****68202302，该平台外卖严重超时30分钟，显示美团骑手配送 本人主动联系骑手三次，全部挂断本人电话，后面我联系上告诉我无法找到配送地点，骑手普通话也说不清楚，让我自己退单，后又打电话骚扰，该平台客服一直回复已经联系美团反馈，但是该平台超时期间不积极处理，后面我主动联系美团客服，美团客服说是第三方订单我们无法处理，相互踢皮球，kk炸鸡权益，说要和美团核实，48小时才能核实，外卖也没有拿到，本人支付59.1元也没有退，两个平台都没有解决，投诉两个平台无作为，管理漏洞，把消费者当皮球踢，道歉 退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
