大麦网误导购买权志龙演唱会门票无法退款
网友保保_uKdpazir
我于2025年4月30日中午12点，通过大麦app 想买权志龙澳门演唱会的门票，却被平台误导购买了权志龙菲律宾的演唱会门票。平台在12点时突然发放权志龙演唱会门票，没有进行演唱会门票的预告。通过搜索“澳门”（如图1）进入权志龙澳门演唱会门票抢购，链接却跳转到权志龙菲律宾的演唱会门票抢购页面。由于抢票的实时性，导致消费者没有时间仔细阅读门票细则，以至于买错票（如图2，图3）。现在大麦平台却以不支持退票为由拒绝消费者退票，而部分消费者却能够退票成功，但却被收取了高达30%的手续费。 举报理由： 1. 消费者因演出封面误导购错票，但平台以“页面已标注不支持退”为由拒绝退款，而相关提示字体表述模糊，未达到显著告知义务。 2. 根据《消费者权益保护法》第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，除定制品、鲜活易腐商品等特殊类别外，消费者通过网络购买商品应享有七日内无理由退货的权利。然而，大麦平台单方面规定“门票不退不换”，将演出票归类为“非普通商品”并排除适用该条款，涉嫌违法。律师指出，演唱会门票属于文化娱乐服务类商品，仍应受上述法规约束。 3. 根据文旅市场发[2023] 96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
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