EMS快递员态度恶劣且擅自将快递设置为异常件

网友保保_2BPYKy5D 2025-05-01

处理中

今天下午快递员配送快递并与我电话联系，说有我的快递，我到了楼下并未见快递员人。第二次通话时我问他在哪，他说他是帮别人送的快递不知道我的楼号在哪且态度十分恶劣，我说我不知道他在哪不会指路，随即他挂断电话，将我的快递设置为异常件。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-02 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-01 17:37:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-01 17:10:41

投诉信息

EMS

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷服务态度差

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98757711

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