EMS快件丢失未理赔且投递异常

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我于2025年4月4日,在贵司,从哈尔滨市发往山东临汾市一个邮件,物品为,内件香烟2条,8号联系了,中国邮政客服,然后客服表示为,当地部门核查,确认快件丢失,然后山东邮政那边,给我出了个延误的理赔工单,赔付金额为2元,然后目前此快件为进行下一步中转,然后邮政这边,不给我申请理赔材料。请平台帮我进行投诉

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