白玉兰酒店未尽提醒义务导致无法退订要求全额退款
网友保保_uZ5myA1c
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2025年4月26日我在白玉兰酒店淄博临淄鱼盐里店订了5.1-5.2一晚的房间，由于定的比较早，忘了定了这个酒店，而酒店方不发短信不打电话询问是否入住，以致到今天晚上10点才自己想起，后立即询问是否可以取消，酒店方强烈拒绝，必须全额赔付违约金，从未见过如此酒店行为？酒店是有义务提醒客人入住的，酒店不发信息，不打电话通知，难道没有责任吗，为什么要消费者全部承担？我现在要求酒店全额退款，如果酒店尽到告知义务，那确实是我的责任，但是酒店一点都不提醒，事后强烈拒绝，我不能接受
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