倍电客服推脱问题不解决退款纠纷

网友保保_knxXuEG4 2025-05-02

已完结

8003客服一直在推脱问题一直不解决问题我有提供客服没给我处理的聊天记录他一直说客服要回复，这就是客户回复的吗？这是智能回复。一直在扯东扯西不给我处理，他说这个钱是到业务员那里的，他也没办法，他一直让我给证据反驳给了证据，他又一直在扯东扯西

投诉进度

企业完结

2025-05-02 11:46:52

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-05-02 07:55:42

跟进内容

您好，我司核实情况如下：消费者租借手机号码：15818772840，消费者于2025-02-04 18:59:26 在商户：新福便利店租借电宝，核实电宝一直到4月份初都是显示借出状态，从消费者租借后，到4月份才归还的电宝，核实租用费用是正常计费的，按单元计费，按最终归还时间计费的哦，详细收费策略在你扫码租用的时候是有说明的，在倍电科技小程序我的订单点开订单也可以查看收费标准。消费者电宝的租借时长已达到封顶费用，无法处理消费者的费用问题，致电消费者未接，已短信告知说明情况，此订单已完结，后续消费者还有疑问可随时联系热线电话：4000755750。