长安航空拒绝认可合法合规病退发票

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我于4月30日在去哪网平台购买了5月10日长安航空长沙飞往哈尔滨的航班,由于个人身体原因不能出行办理了病退申请,所有材料均已提交(挂号小票,诊断书,检查报告,发票等),去哪网平台初审通过,航司以发票不合格为由拒绝病退申请,发票是国家三甲医院机打开具的,是合法合规的发票,长安公司以发票格式和他们的不是一模一样不承认不认可

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