小鹅通购买课程联系不上商家申请退款被拒

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通过小鹅通购买了《小红书店铺运营课程》,一直联系不上商家,商家的旧账号已经不使用,重新找到商家新账号也不予理会,在小鹅通申请退款被拒,找小鹅通平台也没有回复,现在要求退款。

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